Điều khoản sử dụng

Chương trình thành viên Rewards Plus là hình thức ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống của chuỗi nhà hàng thuộc AFG VN

Chương trình thành viên Rewards Plus được áp dụng và sử dụng tại các nhà hàng thuộc AFG VN và được quản lí bởi AFG tại Việt Nam.

Bằng việc tham gia chương trình thành viên Rewards Plus, khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với điều kiện, điều khoản này và toàn bộ chính sách của chương trình được công bố công khai trên trang web và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm.

AFG VN có thể sử dụng thông tin khách hàng đã cung cấp và dữ liệu của các lần sử dụng dịch vụ ăn uống tại các nhà hàng thuộc AFG VN vào việc tiến hành các kế hoạch và các hoạt động tiếp thị. Tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến khách hàng đều được bảo mật và KHÔNG được phép chia sẻ cho bên thứ ba biết vì lý do tiếp thị hay các mục đích khác.

AFG VN có quyền đề nghị chủ tài khoản thành viên Rewards Plus cung cấp thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ trước khi sử dụng điểm và/hoặc được nhận các ưu đãi trong một số trường hợp.

AFG VN được miễn trách nhiệm trong trường hợp:

 - Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của AFG VN.

 - Khi thông tin tài khoản bị lợi dụng trong trường hợp thông tin mất cắp/thất lạc/lộ thông tin tài khoản mà chủ thẻ không kịp thời thông báo cho AFG VN.

AFG VN có quyền từ chối cung cấp, hủy, truy đòi hoặc thu hồi những ưu đãi, điểm trong tài khoản đã hoặc sẽ nhận được theo các chương trình ưu đãi, khuyến mại mà không cần thông báo trước với chủ tài khoản trong các trường hợp:

 - Điểm được khi có không chính xác, không hợp lệ vào tài khoản theo quy định của chương trình.

 - Chủ tài khoản thành viên vi phạm các quy định của chương trình/chính sách ưu đãi được AFG VN thông báo tại từng thời điểm.

 - Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Chủ tài khoản thành viên Rewards Plus có quyền truy cập, tra cứu thông tin cá nhân, điểm tích lũy trong tài khoản thông qua trang web và ứng dụng thuộc AFG VN

Trường hợp thông tin liên hệ (số điện thoại, email,...) của chủ tài khoản có thay đổi so với thông tin đăng ký, Chủ tài khoản có nghĩa vụ liện với bộ phận chăm sóc khách hàng thẻ thành viên qua email cs@AFG VN.vn hoặc liên hệ trực tiếp với nhà hàng để cập nhật lại thông tin.

Khách hàng phải thực hiện quét mã QR code trên hóa đơn để tích điểm trước khi tiến hành thanh toán khi dùng bữa tại nhà hàng, mua mang đi.

Chương trình thành viên Rewards Plus có thể sử dụng để tích điểm tại các nhà hàng thuộc AFG VN, gồm 4 chuỗi nhà hàng: Al Fresco’s, Jaspas, Pepperonis, Jacksons tại Việt Nam.

Với mỗi 100.000 đồng (Một trăm nghìn đồng) khách hàng trả cho hóa đơn khi dùng bữa tại nhà hàng, mua mang đi, giao hàng tận nơi, khách hàng được tích 01 điểm.

Quý khách tham gia chương trình Khách hàng thành viên Rewards Plus sẽ được xét Hạng thành viên là: Standard, Deluxe và Premium dựa trên điểm xét hạng đã tích lũy

Điểm xét hạng được tích lũy dựa trên hóa đơn thanh toán tại tất cả nhà hàng thuộc tập đoàn AL Fresco's trên toàn quốc trong vòng 12 tháng tính từ thời điểm tham gia chương trình thành viên Rewards Plus. Điểm tặng thêm, điểm thưởng không phát sinh từ giao dịch chi tiêu sẽ không được tính vào tổng điểm để xét hạng.

Khách hàng sẽ được nâng hạng ngay khi đủ điểm tại thời điểm xét hạng.  Hạng thành viên có hiệu lực trong vòng 12 tháng kể từ ngày nâng hạng và khách hàng sẽ được duy trì hạng trong suốt thời gian này.

Thành viên được sử dụng điểm tích lũy trong tài khoản sau 12 giờ kể từ lúc tích.

Điểm tích được có thời hạn sử dụng trong vòng 364 ngày kể từ ngày tích. Điểm tích được nếu chưa sử dụng sẽ hết hạn và không có giá trị quy đổi sau 364 ngày kể từ ngày khách hàng tích số điểm đó.

Dịch vụ tổ chức sự kiện và đặt tiệc phục vụ tại nhà không được tích điểm Rewards Plus.

Với mỗi 01 điểm tích lũy trên tài khoản thành viên, Quý khách có thể quy đổi thành 10.000đ giảm giá trên hóa đơn.

Số điểm tối thiếu sử dụng để quy đổi trên mỗi hóa đơn là 10 điểm.

Tổng giá trị giảm trừ bằng điểm thành viên không vượt quá 50% giá trị hóa đơn trước thuế GTGT.

Có thể quy đổi điểm tại tất cả nhà hàng thuộc tập đoàn AL Fresco's trên toàn quốc: Al Fresco’s, Jaspas, Pepperonis, Jacksons Steakhouse. (ngoại trự thương hiệu Papa Joes).

Khách hàng thành viên chỉ được đổi điểm khi dùng bữa tại nhà hàng hoặc mua mang đi. Không áp dụng đổi điểm đối với các đơn đặt hàng trực tuyến.

Khách hàng thành viên không được quy đổi điểm cùng lúc với việc áp dụng chương trình giảm giá, khuyến mãi nào khác tại nhà hàng

Khách hàng thành viên không được quy đổi điểm vào các Ngày Quốc Lễ

Điểm tích lũy trong tài khoản của chủ tài khoản Rewards Plus được dùng như một khoản thanh toán vào tổng giá trị hóa đơn được tiêu dùng trong chương trình nhưng không được chuyển đổi thành tiền mặt, không được tặng, cho, thừa kế, chuyển nhượng dưới mọi hình thức

Các thay đổi liên quan đến Chương trình Thành Viên Rewards Plus sẽ được cập nhật, thông báo tại các nhà hàng, đăng trên website hoặc gửi email đến các khách hàng thành viên

Khi khách hàng đăng kí tham gia chương trình thành viên Rewards Plus, AFG VN có quyền gửi thông tin cập nhật các chương trình khuyến mãi, quyền lợi khách hàng thành viên, giảm giá, sự kiện đặc biệt cho khách hàng thông qua tin nhắn SMS, email, cuộc gọi.

- Khách hàng thành viên gửi yêu cầu chấm dứt cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Khách hàng thành viên cố ý sử dụng sai quy định của chương trình

- Khách hàng thành viên không đủ điều kiện dùy trì tài khoản theo quy định của chương trình

- Chấm dứt theo các trường hợp khác theo quy định của chương trình