Chính sách đặt hàng online

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Những điều khoản sử dụng quy định việc sử dụng của quý khách đối với trang website của công ty. Việc quý khách sử dụng trang web này có nghĩa là quý khách chấp thuận những Điều Khoản này

I. QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH ĐỨC NHÂN

Công ty sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những khách hàng sau khi hoàn thành các thủ tục và các điều kiện của công ty nêu ra

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, hoặc vi phạm pháp luật thì công ty có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Công ty chúng tôi giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website theo luật bản quyền và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Công ty có quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán theo nhu cầu và điều kiện của nhà hàng

II. NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ĐỨC NHÂN

Công ty TNHH Đức Nhân chịu trách nhiệm xây dựng trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Công ty TNHH Đức Nhân sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho khách hàng.

Công ty TNHH Đức Nhân chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung kiến thức, thông tin liên quan đến hoạt động của Công ty TNHH Đức Nhân

Công ty TNHH Đức Nhân sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, những trường hợp bất khả kháng gây thiệt hại cho khách hàng thì Công ty TNHH Đức Nhân không phải chịu trách nhiệm liên đới.

III. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG DÀNH CHO KHÁCH ĐẶT HÀNG GIAO TẬN NƠI VÀ KHÁCH ĐẾN MUA MANG VỀ:

1. Đăng ký:

- Khách hàng cần phải cung cấp các thông tin cơ bản cho công ty để dễ dàng liên lạc và giao hàng.

2. Giao hàng:

2.1. Quy định về phạm vi giao hàng:

Khoảng cách từ 0 km đến 5 km: giao hàng miễn phí.

Khoảng cách 5-7 km: chúng tôi sẽ tính phí 20k cho mỗi km

Khoảng trên 7 km: chúng tôi sẽ tính phí 5k cho mỗi km

2.2. Quy định khung giờ giao hàng: 11 AM to 9.30 PM.

2.3. Giá trị đơn hàng phải trên 100k.

Khi đơn hàng được chuyển đến khách hàng, vui lòng hoàn tất việc thanh toán và kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để kiểm tra:

- Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu như nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút).

3. Đến mua mang về:

- Thời gian đến nhà hàng nhận món khoảng 20 phút kể từ khi nhận được tin nhẵn xác nhận của nhà hàng.

- Thời gian đến nhà hàng có thể thay đổi được trong ngày.

- Khung giờ nhận order từ 11 AM đến 9.30 PM.

- Khi nhận hàng vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn để kiểm tra.

Mọi tranh chấp nẩy sinh giữa Công ty TNHH Đức Nhân và khách hàng phải được giải quyết trên tinh thần hợp tác vì mục đích chung, hai bên có trách nhiệm và nghĩa vụ tôn trọng quyền lợi và sự bình đẳng giữa các bên.

IV. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Công ty TNHH Đức Nhân luôn đưa đến cho bạn hình thức thanh toán linh hoạt và nhanh chóng, thuận lợi cho khách hàng booking đặt ăn tại hệ thống của công ty

Thanh toán sau khi nhận đơn hàng (COD):

– Đây là cách thanh toán linh hoạt, bạn có thể thanh toán ngay khi nhận đơn và kiểm tra.

– Đối với các đơn hàng trên 2 triệu. Bên phía nhà hàng sẽ gọi xác nhận lại đơn hàng của bạn lần nữa.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN:

Sau khi gửi xác nhận đơn hàng, vui lòng làm theo những hướng dẫn sau nếu bạn muốn HỦY
ĐƠN HÀNG:
Nếu bạn chọn GIAO HÀNG:
- Giao hàng ngay: gọi đến cửa hàng đã chọn để hủy đơn hàng ngay lập tức. Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng của bạn đã được làm chưa.
- Giao hàng theo thời gian đã chọn: gọi đến cửa hàng đã chọn để hủy đơn hàng 30 phút trước
thời gian đơn hàng của bạn được giao

Nếu bạn chọn MUA MANG VỀ:
- Đến mang về ngay: gọi đến cửa hàng đã chọn để hủy đơn hàng ngay lập tức
- Đến mang về theo thời gian đã chọn: gọi đến cửa hàng đã chọn để hủy đơn hàng 20 phút trước
thời gian đơn hàng của bạn được mang về
Cách duy nhất để khách hàng hủy đơn hàng là gọi trực tiếp đến cửa hàng đã chọn.

Nếu bạn thanh toán trực tuyến thì số tiền của bạn sẽ được hoàn lại theo qui định của cổng thanh toán.